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Carta de servicios

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Las Cartas de Servicios se definen en el Descarga del documento tipo PDF. Abre una nueva ventana Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado como instrumentos para informar públicamente sobre los servicios que se tienen encomendados, sobre los derechos de los ciudadanos y usuarios en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación.

A su vez, en el ámbito de Castilla y León, el Descarga del documento tipo PDF. Abre una nueva ventana Decreto 230/2000, de 9 de noviembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios al Ciudadano en la Administración de la Comunidad de Castilla y León impulsa las cartas de servicio como instrumentos de mejora continua de los servicios públicos


CARTA DE SERVICIOS DE ACSUCYL