Carta de servicios

Las Cartas de Servicios se definen en el  Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado como instrumentos para informar públicamente sobre los servicios que se tienen encomendados, sobre los derechos de los ciudadanos y usuarios en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación.

A su vez, en el ámbito de Castilla y León, el  DECRETO 4/2021, de 18 de febrero, por el que se establece el marco para la mejora de la calidad y la innovación de los servicios públicos de la Administración de la Comunidad de Castilla y León. (537 kbytes)

 impulsa las cartas de servicio como instrumentos de mejora continua de los servicios públicos

CARTA DE SERVICIOS DE ACSUCYL

• ORDEN TRA/303/2021, de 17 de marzo, por la que se aprueba la actualización de la carta de servicios de la Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Castilla y León. (451 kbytes)
• Folleto: Carta de Servicios ACSUCYL. (1.122 kbytes)  
• Cartel Carta de Servicios ACSUCYL (684 kbytes)